Política de envío

Última actualización: 5 de octubre de 2026

Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de empresas transportadoras aliadas. Algunas zonas rurales o de difícil acceso pueden tener restricciones de cobertura; si tu dirección no tiene cobertura, te lo informaremos antes de despachar y no se generará ningún cobro.

Costo del envío

El precio publicado de cada producto ya incluye el envío y todos los impuestos aplicables. No cobramos valores adicionales al momento de la entrega.

Tiempos

Preparación del pedido: hasta 24 horas hábiles después de confirmado.
Entrega: de 2 a 5 días hábiles después del despacho en ciudades principales e intermedias. En municipios alejados o zonas rurales el tiempo puede ser mayor; te informaremos el estimado al confirmar tu pedido.

Los tiempos son estimados y pueden variar por causas ajenas a nosotros (paros, cierres de vías, condiciones climáticas, temporadas de alta demanda). Si hay un retraso, te avisaremos por WhatsApp.

Pago contraentrega

Haces tu pedido en la tienda sin pagar nada por adelantado.
Te contactamos por WhatsApp para confirmar tus datos y la dirección de entrega. Si no logramos confirmar el pedido, podremos cancelarlo.
Te enviamos el número de guía para que puedas hacer seguimiento.
Pagas en efectivo al mensajero en el momento de la entrega.

Al recibir tu pedido

Revisa el estado del empaque antes de pagar. Si el paquete llega visiblemente abierto o dañado, puedes no recibirlo; en ese caso no pagas nada. Si al abrirlo encuentras el producto dañado, incompleto o diferente al que pediste, escríbenos por WhatsApp y aplicará nuestra Política de devoluciones, retracto y garantía.

Si no estás en la dirección

La transportadora intentará la entrega nuevamente o se comunicará contigo. Asegúrate de dejar un número de celular activo y una dirección completa (barrio, puntos de referencia). Si el pedido no puede entregarse por datos incorrectos o porque no hubo quien lo recibiera, podrá ser devuelto a nuestra bodega.